Afreenity

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Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de Retours et Remboursements d’Afreenity 

La présente Politique de Retours et Remboursements régit les conditions dans lesquelles Afreenity , représentée par WEWEB FRANCE, dont le siège social est situé à Massy, accepte les retours et procède aux remboursements de ses produits. En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez les termes de cette politique.

  1. Droit de Rétractation 1.1 Droit de rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la loi en vigueur. Pour exercer ce droit, vous devez nous informer par écrit de votre décision de vous rétracter, en précisant votre nom, votre adresse, votre numéro de commande et les produits concernés.

1.2 Conditions de retour : Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, non ouverts, non utilisés et en parfait état. Les articles retournés doivent être accompagnés de tous les accessoires éventuels, des échantillons gratuits et des cadeaux promotionnels reçus avec la commande. Les produits endommagés ou utilisés ne seront pas remboursés.

1.3 Frais de retour : Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux, incorrects ou non conformes à la commande. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

  1. Procédure de Retour 2.1 Demande de retour : Pour initier le processus de retour, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone en fournissant les détails de votre commande et les raisons du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

2.2 Condition du produit : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non altérés et accompagnés de tous les éléments inclus dans l’emballage d’origine. Les produits endommagés, utilisés ou ne respectant pas ces conditions ne seront pas remboursés.

2.3 Remboursement : Une fois que nous avons reçu les produits retournés et vérifié qu’ils sont conformes à nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre mode de paiement et de votre établissement bancaire.

  1. Produits Défectueux ou Non Conformes Si vous recevez un produit défectueux, incorrect ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit et nous vous proposerons un remboursement intégral, un remplacement ou un avoir, selon votre préférence.

  2. Exceptions Certains produits, tels que les produits cosmétiques ou d’hygiène personnelle, peuvent être exclus de notre politique de retours pour des raisons d’hygiène et de sécurité, sauf en cas de défaut de fabrication. Nous vous encourageons à lire attentivement les descriptions de produits avant de passer commande.

  3. Lois Applicables et Juridiction Les présentes conditions de retours et remboursements sont soumises au droit en vigueur de la France. En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux désignés par les règles de procédure en vigueur.

  4. Modification de la Politique Afreenity  se réserve le droit de modifier cette politique de retours et remboursements à tout moment, sous réserve de vous en informer préalablement.

En acceptant notre politique de retours et remboursements, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté tous les termes et conditions énoncés. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter pour obtenir des clarifications avant de retourner un produit.

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