Conditions Générales de Vente (CGV) d’Afreenity Cosmétiques Naturels

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Afreenity, représentée par AFREENITY, dont le siège social est situé au 60 rue François 1er PARIS 75008, et ses clients. En passant commande sur notre site web ou en effectuant un achat en magasin, vous acceptez ces CGV dans leur intégralité.

1-Produits et Descriptions
1.1 Description des produits.

Afreenity s’engage à fournir des informations précises et détaillées sur ses produits, y compris leurs caractéristiques, leurs ingrédients, leurs utilisations et leurs éventuels effets indésirables. Nous faisons de notre mieux pour garantir que les descriptions et les images reflètent fidèlement les produits.

1.2 Disponibilité des produits.

Les produits présentés sur notre site web sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons une solution de remplacement ou un remboursement. 

2-Prix et Paiement
2.1 Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, le cas échéant, sont à la charge du client et sont précisés au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

2.2 Modalités de paiement.

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou tout autre mode de paiement accepté par Afreenity. Toutes les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée et confidentielle.

3- Commande et Confirmation
3.1 Passation de commande.

Pour passer commande, vous devez suivre les étapes indiquées sur notre site web. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison et les coordonnées de contact.

3.2 Confirmation de commande.

Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail ou par tout autre moyen de communication approprié. Cette confirmation récapitulera les détails de votre commande, y compris les produits, les prix, les frais de livraison et l’adresse de livraison. Elle constitue la preuve de votre commande et doit être conservée soigneusement.

4- Livraison
4.1 Délais de livraison.

Afreenity s’engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des éventuels retards indépendants de notre volonté. En cas de retard significatif, nous nous efforcerons de vous en informer et de vous proposer des solutions alternatives si possible.

4.2 Frais de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi et de la destination. Les frais de livraison peuvent être gratuits pour certaines offres promotionnelles ou pour les commandes atteignant un montant minimum.

4.3 Réception des produits.

À la réception de votre commande, il est important de vérifier l’état de l’emballage et des produits.  Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (trous, écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. en cas de dommages ou de produits manquants, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions résoudre le problème.

5- Droit de Rétractation

5.1 Droit de rétractation.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la loi en vigueur. Pour exercer ce droit, vous devez nous informer par écrit de votre décision de vous rétracter, en précisant votre nom, votre adresse, votre numéro de commande et les produits concernés.

6- Propriété Intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle liés aux produits, y compris les marques, les logos, les designs et les contenus, restent la propriété exclusive d’Afreenity ou de ses partenaires. Toute reproduction, copie ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

7- Protection des Données Personnelles
Afreenity  s’engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles conformément aux lois applicables. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données.

8- Loi Applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur de la France. En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux désignés par les règles de procédure en vigueur.

9- Modification et Résiliation
Afreenity se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, sous réserve de vous en informer préalablement. En cas de non-respect des présentes CGV, nous nous réservons le droit de résilier votre accès à nos services et de prendre les mesures appropriées.

10- Intégralité de l’Accord
Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord entre Afreenity et ses clients et remplacent tous les accords antérieurs, écrits ou verbaux, relatifs à l’objet des présentes.
En acceptant les présentes CGV, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté tous les termes et conditions énoncés. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

11- Livraison

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou d’informations incomplètes, Afreenity ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

En cas de retour de la marchandise pour adresse incomplète ou absence prolongée non signalée, le CLIENT se verra proposer 2 alternatives :

1. La réexpédition de la marchandise après règlement de la participation aux frais de renvoi.
2. Le remboursement de la commande après déduction des frais de livraison.

Les commandes sont livrables en une seule fois en un point.

12- Responsabilité du Transport

L’échange de tout produit déclaré, à posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.

Tout retard de plus de 15 jours doit être signalé au Service Client afin de lancer une enquête dans les temps.

Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contactons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant, Afreenity se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.

13- Anomalies de Livraison

Le CLIENT, qui n’a pas reçu son colis dans les délais indiqués par zone géographique, doit se signaler dans les 2 semaines qui suivent la date limite de Livraison, pour que sa demande soit prise en compte. Nous ferons alors une enquête auprès du transporteur.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de “réserves manuscrites”, accompagnée de la signature du CLIENT.

Le CLIENT devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.

Le CLIENT devra transmettre une copie de ce courrier à l’adresse d’Afreenity. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.

14- Offres promotionnelles – satisfait  ou rembourser

Afreenity peut par moment proposer des offres promotionnelles satisfait ou rembourser sur une période donnée. Le client devras démontrer le non résultats des produits concernés et respecter les conditions d’accès à l’offre promotionnelle. Des photos avant/après selon un timing données seront exigées ainsi qu’une preuve d’utilisation du produit. Afreenity se réserve le droit de décliné le remboursement si l’utilisation paraît douteuse.